A legtöbb vezető, akivel találkozom, már részt vett legalább egy-két „leadership programon”. Néhányan tucat képzésen. Mégis, amikor rákérdezek, hogy mi változott a szervezetükben tizenkét hónappal később — csend szokott következni. Nem a szégyené, inkább a felismerésé: tudás volt bőven, átalakulás annál kevesebb.













