Amikor a csapat jól van, de a vezető már nem – a vezetői túlterheltség állapota
A vezetők jóllétének egyik gyakori hátráltató tényezője a vezetői túlterheltség, amely gyakran ott jelenik meg, ahol kívülről minden rendben van. A csapat stabil, jól teljesít, a számok jók, mégis a vezető egyre fáradtabb, türelmetlenebb és érzelmileg üresebb. Hogyan alakul ki ez a helyzet, miért marad sokáig láthatatlan, és hogyan lehet coachinggal visszaállítani a vezető egyensúlyát, akár akkor is, amikor a környezet szerint „minden jól működik”.
Amikor már senki sem kérdezi meg, hogy „hogy vagy”… csak azt, hogy „megoldod, ugye?”
Egy ügyfelünk, nevezzük Andrásnak, tipikus példája volt annak, amit mi csak csendes túlterheltségnek nevezünk.
A csapata stabil, gördülékenyen dolgozott, a számok jók voltak (néha nekünk is déjà vu érzés volt), és a felsővezetés szerint ő volt „az az ember, akire mindig lehet számítani”.
Csak egy valamit nem látott senki!
András minden este úgy ment haza, mint aki egész nap futott, de nem ért célba. A fáradtság nem az arcán látszott, hanem abban volt észre vehető – már annak aki látta rajta, ahogy egyre kevesebbet tudott örülni a sikereknek. A coaching első ülésén csak ennyit mondott:
„Érdekes, hogy amikor a csapat jól van, azt senki sem kérdezi meg, hogy én hogy vagyok.”
Sok vezető van ugyanebben a helyzetben és nem csak nálunk, hanem külföldön is. A csapat működik, ezért a vezető problémái észrevétlenek. A vezetői túlterheltség pedig pont ebben a csendben tud elmélyülni.
Miért pont akkor jelenik meg a túlterhelés, amikor minden jól megy?
Steve Jobs egyszer azt mondta, hogy
„nem a hangos hibák a legveszélyesebbek, hanem a csendben felhalmozódó apró dolgok”.
A vezetői túlterheltség is ilyen.
Itt nem krízis van, nem válság, nem széthullott csapat.
Hanem egy olyan helyzet, amikor minden kifelé rendben van, illetve úgy látszik, csak belül nem.
1. A csapat stabilitása gyakran a vezető többletmunkáján múlik
A jó vezetők sokszor vannak „folyamatban háttérben tartók”. Figyelik, irányítják, csiszolják a működést. Ez jó, amíg nem válik állandóvá. A vezetői túlterheltség pont akkor alakul ki, amikor a stabilitás ára a vezető saját ereje lesz.
2. Nincs igazi visszajelzés a felsővezetéstől
Amikor jól mennek a számok, ritkábban kérdeznek rá a vezető állapotára.
A felsővezetés sokszor azt feltételezi, hogy aki nyugodtnak tűnik és stabil csapatot visz, az „rendben van”.
3. A vezető nem akarja a csapatot terhelni a saját nehézségeivel
Ez nagyon gyakori.
A vezető úgy érzi, neki kell megtartania mindenkit, ezért nem mutat gyengeséget.
Ez azonban elszigeteltséghez vezet, ami az egyik legerősebb tényező a vezetői túlterheltség mögött.
4. A csend észrevétlenné teszi a problémát
A hangos konfliktusokra mindenki felfigyel.
A csendes túlterhelésre nem.
Hogyan jelenik meg a vezetői túlterheltség? – korai jelek, amiket sokan figyelmen kívül hagynak
A túlterheltség sosem hirtelen jelenik meg, hanem fokozatosan.
A gond az, hogy a vezetők jó része hozzá van szokva ahhoz, hogy bírja a terhelést, így nem veszi észre időben.
Gyakori tünetek:
- reggeli fáradtság
- csökkenő türelem apró hibáknál
- egyre kevesebb öröm a sikerekben
- nem tud elaludni, mert fejben pörögnek a feladatok
- hétvégén sem sikerül igazán feltöltődni
- visszahúzódás a csapattól, érzelmi távolság
- állandó készenlét érzése
Ezek közül már 2–3 jel is mutathatja, hogy a vezetői túlterheltség megjelent.
Az egyik esetünk
Valós eset (anonim)
Zsófia, egy szolgáltató cég középvezetője, mindig precíz és kiszámítható volt. A csapata szerette, a vezetőség megbecsülte. Amikor coachingra jelentkezett, azt mondta: „Nem vagyok rosszul, csak valahogy semmi nem tölt fel.”
A beszélgetésekből kiderült, hogy a túlterhelése nem a feladatok számából jött rá, hanem abból, hogy állandóan egy biztos pontot, egy „támfalat” tartott a csapat felé. Mindenkinek segített, minden konfliktust ő simított el.
Amikor tudatosan elkezdte visszaadni a felelősség egy részét, három hét után azt mondta: „Nem hiszem el, mennyi energiám van megint.”
Nem a munkát csökkentette; csak már nem egyedül cipelte a láthatatlan terheket.
Mit mond erről a kutatás? – HBR és Forbes röviden
A Harvard Business Review 2023-as adatai szerint a vezetők 59 százaléka érez tartós túlterhelést olyan időszakokban is, amikor a csapat teljesítménye jó.
A Forbes egyik elemzése pedig kiemeli, hogy a stabil csapatot vezetők hajlamosabbak hosszabb ideig rejtve tartani a túlterhelést, mert „jó formában kell tartani a csapatot”.
Ezek alapján a vezetői túlterheltség gyakran nem látható kívülről, csak belülről.
Miért marad ez láthatatlan? – Tim Ferriss szemlélete szerint
Tim Ferriss sokszor ír arról, hogy „a rendszer nem akkor omlik össze, amikor hibát látunk, hanem amikor már túl késő és nem volt idő javítani”.
A vezetői túlterheltség pont így működik.
1. A vezető hozzászokik ahhoz, hogy sokat bír
Olyan ez, mint amikor valaki minden nap egy picit nehezebb súlyt emel. Nem érzi a növekvő terhet, csak egyszer elengedi.
2. A csapat nem látja a belső nyomást
A függöny mögötti döntések, felelősségek, feszültségek nem láthatók kívülről.
3. A vezetőnek nincs tere letenni a gondolatait
Nincs olyan beszélgetés vagy támogató közeg, ahol ő is „csak ember lehet”.
Hogyan segíthet a coaching a vezetői túlterheltség csökkentésében?
A coaching abban erős, hogy végre van egy tér, ahol a vezető kimondhatja, mi nehéz.
Ez sokkal gyógyítóbb, mint elsőre hangzik.
A coaching során:
- újra tisztává válik, mi az, ami tényleg a vezető dolga
- egyszerű lépésekben (Tim Ferriss stílus) csökkenthető a mentális teher
- megtanuljuk visszaadni azt a felelősséget, ami nem a vezetőé
- helyreáll a csapat és a vezető közti egészséges távolság
- visszatér az energiája és a döntések könnyedsége
Ez nem „több pihenést” jelent, hanem kevesebb rejtett terhet.
A vezetői túlterheltség leggyakoribb okai
| Ok | Rövid leírás |
|---|---|
| Láthatatlan extra feladatok | A vezető a felszín alatt rengeteg apró, gyors döntést hoz, amiket senki sem lát. |
| Felelősség túlvállalása | A csapat érzelmi és szakmai terheinek átvétele fárasztó hosszú távon. |
| Nincs támogatói közeg | A vezető nem kap valódi visszajelzést arról, hogyan van. |
Mit tehetsz, ha magadra ismersz? Gyakorlati, egyszerű lépések
1. Tarts heti vagy ha belefér napi 30 perc „vezetői karbantartást”
Ez lehet egy séta, egy fél óra naptárnézés vagy gondolkodás, amikor nem tűzoltás történik, hanem átnézed, mi az, aminek tényleg értelme van.
2. Add vissza a gyors döntések egy részét a csapatnak
Nem minden kérdés igényel vezetői választ.
Ez sokszor fél órát is megspórol naponta.
3. Találj biztonságos teret a gondolataidnak
Ez lehet egy edzőpartner vagy szakember.
Lényeg: ne egyedül cipeld a terheket.
4. Nézd meg, mit szeretnél megőrizni és mit engednél el
A túlterheltség gyakran abból jön, hogy a vezető túl sokáig tart meg olyan feladatokat, amik már nem hozzá tartoznak.
Hol tudsz segítséget találni?
Ha szeretnél olyan támogató szakmai közeget, ahol leteheted a terheidet és új rendszert építhetsz magadnak, érdemes átnézned ezeket:
Szervezetfejlesztés – https://CoachLab.hu/szervezetfejlesztes-coachlab/
Vezetőfejlesztés, vezetői coaching – https://CoachLab.hu/executive-coaching/
Személyes coaching, Budapest legjobb coacha (TOP 15) – https://coachbp.hu/
Más típusú szakembert keresnél?
Nézd meg ezt is:
Itt tudsz coachokat keresni, ha a fentiek nem felelnek meg számodra vagy a céged számára : https://www.coachkereso.hu
Kérdések és válaszok
Mi a vezetői túlterheltség lényege?
A vezetői túlterheltség akkor alakul ki, amikor a vezető túl sok láthatatlan terhet és döntést visz, miközben kívülről minden rendben látszik.
Mik a vezetői túlterheltség korai jelei?
Fáradtság, ingerlékenység, döntési nehézségek, csökkenő öröm a munkában, alvásproblémák és a csapattól való érzelmi távolság.
Miért marad sokáig rejtve a túlterheltség?
Mert a csapat stabilitása elfedi a vezető belső feszültségét, és a környezet ritkán kérdez rá a vezető valódi állapotára.
Hogyan segíthet a coaching?
A coaching biztonságos teret ad arra, hogy a vezető kimondja a terheit, visszaadja a felesleges felelősségeket és új rendszert építsen magának.
