Egy felsővezető naponta több tucat stratégiai döntést hoz meg. Ezek egy része rutinszerű, mások viszont alapjaiban határozzák meg a cég jövőjét, a profitabilitást vagy éppen a munkavállalók sorsát. A legnagyobb kockázatot azonban nem a külső piaci körülmények jelentik, hanem a vezetői vakfoltok (blind spots).

A felsővezetői szinten a konfliktusok ritkán szólnak csupán szakmai kérdésekről. Legyen szó a stratégiai irányvonal meghatározásáról, az erőforrások elosztásáról vagy a board-tagok közötti feszültségről, a háttérben szinte mindig érzelmi játszmák, hatalmi dinamikák és a biztonságérzet hiánya húzódik meg.