Coaching profesional y satisfacción de los empleados en la industria farmacéutica
Introducción
El coaching profesional puede ser una de las herramientas más importantes hoy en día para las personas que no están satisfechas con su trabajo y quieren encontrar su lugar en la jerarquía de la organización. El estudio en el que se basa este artículo examina la satisfacción y el compromiso de los empleados de las farmacias públicas húngaras. Este sector se encuentra en una situación especial, ya que la escasez de personal y la emigración son problemas habituales, que también afectan a la satisfacción y el compromiso laboral. A coaching pueden desempeñar un papel clave para retener y motivar a los trabajadores.
Dimensiones de la satisfacción y el compromiso en el trabajo
El estudio utiliza varios modelos teóricos para examinar la satisfacción y el compromiso de los empleados, entre ellos el modelo de dos factores de Herzberg y el modelo tridimensional de Meyer y Allen. Según el modelo bifactorial de Herzberg, la satisfacción laboral viene determinada por factores higiénicos y motivacionales. La presencia de factores higiénicos (por ejemplo, salario, condiciones de trabajo, relaciones laborales) reduce la satisfacción, mientras que la presencia de factores motivacionales (por ejemplo, reconocimiento, desarrollo profesionaldesarrollo profesional) aumentan la satisfacción positiva.
El modelo de Meyer y Allen distingue tres dimensiones:
- Compromiso afectivo (emocional): El apego emocional del individuo al lugar de trabajo.
- Continuidad del compromiso: El individuo considera cuál sería la pérdida si dejara el trabajo.
- Compromiso normativo: Permaneces en la organización por sentido del deber.
Resultados de la investigación
Según los resultados de la encuesta realizada a los trabajadores de farmacia, la satisfacción global es superior a la media, y los niveles más altos de satisfacción están relacionados con el trabajo y el ambiente laboral. A Director Sin embargo, la persona y el sistema de remuneración tienen un impacto significativo en su satisfacción, lo que pone de relieve la responsabilidad del director de farmacia en este proceso.
Es interesante observar que el compromiso profesional es el factor más importante para el personal de farmacia. Tanto el compromiso afectivo como el normativo están presentes, pero el compromiso normativo o basado en el deber es más fuerte para los auxiliares que para los farmacéuticos. Esto sugiere que el compromiso a largo plazo también viene determinado por el entorno laboral y las relaciones desarrolladas a lo largo del tiempo.
El papel del coaching en el aumento de la satisfacción y el compromiso de los farmacéuticos
El coaching puede ser una herramienta eficaz para satisfacción laboral Un coach puede ayudar a los empleados a identificar los factores que causan insatisfacción y cómo pueden influir positivamente en ellos. A coaching para directivos encontrar formas de mejorar la organización del trabajo, la comunicación y los sistemas de reconocimiento.
Pasos del coaching profesional para mejorar la satisfacción laboral
- Autorreflexión y evaluación: El primer paso del proceso de coaching consiste en evaluar el grado de satisfacción del empleado con su situación actual y qué factores afectan negativamente a su satisfacción. En esta fase, el coach ayuda al empleado a comprender sus propias necesidades y valores.
- Fijación de objetivos de desarrollo: El entrenador apoyo, el empleado puede fijarse objetivos de desarrollo que contribuyan a aumentar su satisfacción. Por ejemplo, aprender nuevas habilidades o mejorar desarrollo de vínculos puede ser un objetivo de este tipo.
- Desarrollar una estrategia: Az új célok elérése érdekében a coach és az ügyfél közösen dolgozzák ki a szükséges lépéseket. Ez magában foglalhatja a kommunikáció javítását a vezetőkkel, a munkaidő hatékonyabb beosztását, vagy akár új karrierlehetőségek feltárását is.
- Asistencia y seguimiento: El coaching no termina con la fijación de objetivos. Es importante que el coach proporcione apoyo regular y supervise los progresos del empleado para garantizar el éxito a largo plazo.
Ejemplos prácticos
Egy korábbi ügyfelem, aki egy közepes méretű gyógyszertárban dolgozott, úgy érezte, hogy szakmailag elismert, de a kollégáival és a vezetőjével való kapcsolata nem volt megfelelő. A coaching folyamat során sikerült feltárni, hogy a probléma gyökere a kommunikáció hiánya és a szakmai féltékenység volt. Megbeszéléseink során stratégiákat dolgoztunk ki, illetve én csak segítettem és a coachee dolgozta ki a sajét stratégiáját, hogyan tudja hatékonyabban képviselni saját érdekeit, miközben nyitottabbá vált a kollégák visszajelzéseire is. Végül sikerült javítania a munkahelyi kapcsolatait, ami jelentősen növelte a munkahelyi elégedettségét is.
Herramientas y métodos de coaching
- Desarrollar la inteligencia emocional: Los conflictos entre directivos y empleados suelen deberse a una baja inteligencia emocional. A coaching durante la inteligencia emocional puede ayudar a mejorar la empatía, la comunicación y el autocontrol.
- Confirmación positiva: Az elismerés és a pozitív visszajelzések erősítése növeli a munkavállalók elégedettségét. A coaching során a coach támogatja a vezetőket abban, hogyan építsenek ki egy olyan kultúrát, ahol a dolgozók elismerést kapnak a teljesítményükért.
- Técnicas de gestión del estrés: para farmacéuticos, estrés laboral suele ser un problema grave. Un entrenador puede enseñar técnicas como atención plenaejercicios de relajación para ayudar a controlar el estrés.
Conclusiones y recomendaciones
A tanulmány eredményei alapján megállapítható, hogy a Orientación profesional és a Munkavállalói Elégedettség, a munkahelyi elégedettség és elkötelezettség szorosan összefügg egymással, és a gyógyszerészek és asszisztensek számára a szakmai elkötelezettség a legmeghatározóbb. A coaching puede desempeñar un papel importante a la hora de influir positivamente en estos factores, sobre todo en la mejora de los factores de liderazgo, comunicación y motivación.
