A Sales Coaching egy folyamat, mely során egy tapasztalt szakember, a Sales Coach felszínre hozza az Ügyfélben (coachee), jelen esetben a kereskedőben rejlő lehetőségeket a teljesítményük javítása érdekében. A Coaching során a coach segítséget nyújt a célkitűzések meghatározásában, a problémák azonosításában és megoldásában, valamint a személyes és szakmai fejlődés támogatásában.

A SalesCoach, általában segítő kérdésekkel, máskor pedig provokatív kérdésekkel előmozdítja és szélesíti a sales potenciálját. Figyelemmel kíséri az egyéni sales teljesítményt, akár tárgyalásokon is részt vesz, hogy azonosítsa a fejlesztendő területeket, és megerősítse a sikerhez vezető viselkedést.

A Sales Coach és a Sales Coaching nemcsak a számokra összpontosít, hanem az egyéni fejlődésre is komoly figyelmet fordít.